Mesafeli Satış Sözleşmesi & Teslimat Koşulları
Son Güncelleme: 10 Eylül 2026 · EkmekLab Artisan Fırın
Madde 1 - Taraflar
1.1. SATICI:
1.2. ALICI ("Tüketici"):
Madde 2 - Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşme'nin konusu; ALICI'nın, SATICI'ya ait web sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı taş fırın ekşi mayalı ekmekler ve doğal gurme lezzetlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Madde 3 - Sipariş, Fiyatlandırma ve Ödeme
- Ürünlerin cinsi, miktarı, birim fiyatı ve toplam bedeli sipariş özetinde ve Alıcı'ya iletilen sipariş teyidinde belirtildiği gibidir. Tüm fiyatlara KDV dahildir.
- Ödeme; web sitesi üzerinden kredi/banka kartı ile güvenli online ödeme veya sipariş tesliminde fırın kuryemize kapıda nakit/kredi kartı şeklinde gerçekleştirilebilir.
- Ön sipariş gerektiren özel fermantasyon ekmekler siparişin onaylanmasını takip eden belirlenen fırın çıkış gününde hazırlanır.
Madde 4 - Teslimat Esasları ve Kurye Koşulları
- Teslimat Bölgesi: Ürünlerimizin tazeliğini, sıcaklığını ve soğuk zincirini korumak adına teslimatlar İstanbul - Beylikdüzü ilçesi sınırları dahilinde kendi fırın kuryemizle kapıya yapılmaktadır.
- Ücretsiz Teslimat Eşiği: 1.000 TL ve üzeri siparişlerde fırın kuryesi teslimatı ÜCRETSİZDİR. 1.000 TL altındaki siparişlerde standart 150 TL kurye teslimat ücreti sepet toplamına eklenir.
- Teslimat Zamanı: Günlük taze ekmekler ve siparişler, belirtilen dağıtım saatleri (14:00 - 18:00) arasında Alıcı'nın belirttiği adrese ulaştırılır.
Madde 5 - Cayma Hakkı İstisnası (Taze Gıda)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ç) bendi uyarınca:
"Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz."
Taş fırından taze çıkan günlük artisan ekşi mayalı ekmekler, çiğ süt, doğal yoğurt ve peynir gibi mandıra ürünleri çabuk bozulabilir taze gıda maddesi niteliğinde olduğundan, teslim alındıktan sonra keyfi cayma ve iade hakkı kapsamı dışındadır.
Madde 6 - Hasarlı / Kusurlu Ürün Telafi Garantisi
EkmekLab, taş fırın zanaatının arkasında durur ve müşteri memnuniyetini en üstte tutar:
- Teslimat sırasında ambalajı hasar görmüş, ezilmiş veya üretim/lezzet kusuru taşıdığı tespit edilen ürünler için Alıcı, kurye teslimi anında ürünü kabul etmeme hakkına sahiptir.
- Teslimat sonrasında fark edilen herhangi bir kusur durumunda, aynı gün içerisinde 0501 012 66 53 numaralı WhatsApp hattımızdan ürün görseli ile bildirim yapılması halinde, koşulsuz olarak aynı gün yeni ürün telafisi veya sipariş bedeli iadesi sağlanır.
Madde 7 - Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Madde 8 - Yürürlük
Alıcı, web sitesi üzerinden sipariş verdiğinde işbu Sözleşme'nin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini elektronik ortamda teyit etmiş sayılır.